एसिसन ने वैश्विक उपभोक्ता शोध रिपोर्ट जारी की : मोबाइल ब्रॉडबैंड में अवसरों पर कब्जा जमाया

स्रोत: Acision UK Ltd-43265
श्रेणी: High Technology
 
 
 
03/03/2011 5:58:29:673PM
 
 बारसेलोना, स्पेन 14 फरवरी पीआर न्यूजवायरएशियानेट
वैश्विक उपभोक्ताओं के 63 प्रतिशत मोबाइल ब्राडबैंड वीएएस के लिए भुगतान करना चाहते हैं
अनुभव की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए 67 प्रतिशत ने निष्पक्षता के सिध्दांतों का समर्थन किया और अन्य 60 प्रतिशत ने विडियो महत्तमीकरण का
मोबाइल डाटा में वैश्विक अगुवा एसिसन ने आज मोबाइल ब्राडबैंड के बारे में अपने वैश्विक उपभोक्ता शोध रिपोर्ट को प्रस्तुत किया जिसका शीषर्कसिजिंग अपरचुनिटी इनन मोबाइल ब्राडबैंड’ है
यह शोध जिसे जून 2010 से नवंबर 2010 के बीच संचालित किया गया, मोबाइल ब्राडबैंड के उपयोग के बारे में उपभोक्ताओं की समझदारी की अनूठी अंतदृष्टि प्रदान करती है इसे यूनाइटेड किंगडम, उत्तर अमेरीका, ब्राजिल, आस्ट्रेलिया और सिंगापुर में संचालित किया गया है
इस शोध में उपभोक्तओं के पर्यवेक्षण का अनुसंधान किया गया है जिसमें अनुभव की गुणवत्ता : क्यूओई:, ग्राहकों की संतुष्टि और विडियो गुणवत्ता के साथ साथ निष्पक्षता की नीतियों स्वीकर्यता और संभावित मूल्य संवध्र्दित सेवाओं :वीएएस: के लिए भुगतान करने की अभिलाषा शामिल है
एसिसन के मोबाइल डाटा नियंत्रण के वरीय उपाध्यक्ष विपणान स्टीवन वान जानेन ने कहा कि ‘‘इस वैश्विक शोध को संचालित करने की प्रेरणा विश्वस्तर पर मोबाइल ब्राडबैंड की अभूतपूर्व समझदारी और इसके लगातार विकास से संबंधित अनुभवों की गुणवत्ता के बारे में अफवाहों से मिली
इस शोध का एक प्रमुख उदेश्य इसकी मात्रा का निर्धारण करना और इसे निर्धारित करना था कि वैश्विक स्तर पर इसके विकास के जीवनचक्र का कोई समानांतार सत्ता मौजूद है या नहीं ? इन विभिन्न प्रकार के बाजारों में उल्लेखनीय समानता और मोबाइल ब्राडबैंड के मौजूद अवसरों को कब्जा करने के लिए संचालकों के स्वत:स्फुर्त रणनीतियों के लिए स्पष्ट आधार को देखकर हमें घोर आश्चर्य हुआ ।’’ एसिसन के शोध ने प्रदर्शित किया है कि उपभोक्ताओं में 71 प्रतिशत मोबाइल का उपयोग पूरे सप्ताह भर नियमित रूप से करते हैं और संचालकों को केवल मोबाइल ब्राडबैंड सेवाओं को आज की स्थिति से आगे विकसित करने के कह रहे हैं वैश्विक उपभोक्ताओं के 63 प्रतिशत मोबाइल ब्राडबैंड वीएएस के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं
अवसरों का दूसरा विशाल क्षेत्र अनुभव की गुणवत्ता है, जिसे लेकर निश्चित ही मसलों को सुलझाया जाना है, पर अनुभव की गुणवत्ता को बेहतरी बनाने के लिए उपभोक्ताओं के 67 प्रतिशत विष्पक्षता के सिध्दांतों के कार्यान्वयन का समर्थन करते हैं और अन्य 60 प्रतिशत चाहते हैं कि विडियो महत्तमीकरण का कार्यान्वयन किया जाए
इन प्रमुख सक्षमताओं को संचालक अनुभव की गुणवत्ता के एक संपूर्ण नए स्तर को प्राप्त करने के लिए लागू कर सकते हैं इन अवसरों की अनदेखी क्यूओई मसलों के विस्तारित होने की वजह से नहीं की जा सकती क्योंकि वैश्विक उपभोक्ताओं के 79 प्रतिशत जिन मसलों का सामना कर रहे हैं उनमें 62 प्रतिशत कम गति, 39 प्रतिशत नेटवर्क आच्छादन मसले और 36 प्रतिशत संयोगिकता छूटना शामिल है
विडियो उपभोक्ताओं में 74 प्रतिशत ने नियमित समस्याओं के बारे में बताया जिसमें बारबार ठहराव और इंतजार का लंबा समय शामिल है विश्वस्तर पर यह 31 प्रतिशत उपभोक्ताओं की संभावनों को मथ रहा है जो सभी देशों में समतुल्य है
वान जानेन ने आगे कहना जारी रखा कि ‘‘बैंडबिथ को विस्तारित करने के लिए संचालक जो कर सकते हैं, पहले से ही कर रहे हैं लेकिन हमारा शोध दिखाता है कि कुछ क्यूओई मसलें सर्वोत्तम 5यास नेटवर्कों में भी स्वाभाविक हैं ’’ ‘‘सक्षमताओं में अगले निवेश की आवश्यकता है ताकि मोबाइल ब्राडबैंड की क्रमागत उन्नति के आगामी स्तर को प्राप्त किया जा सके ’’ मोबाइल ब्राडबैंड सेवाओं के सामने उपस्थित चुनौतियों का सामना करने और राजस्व आमदनी की संभावनाओं पर कब्जा करने के लिए संचालकों की सक्षमताओं में तीन मुख्य स्तरों पर परिवर्तन की आवश्यकता है :- – डाटा परत : उच्च प्रदर्शन क्षमता और विश्वसनीय अवयव जो नेटवर्क ट्राफिक का संचालन करते हैं
विषयवस्तु परत :-सर्वोत्तम किस्म के अवयव जो विशिष्ट विषयवस्तु सेवाओं जैसेविडियो या ब्राउजिंग का महत्तमीकरण करने में योग्य हों
नियंत्रण परत :- उच्चतम बुध्दिमान अवयव जो समयोचित, जटिल और संपन्न निर्णय करने का सामर्थ प्रदान कर सकते हैं
वान जानेन ने निष्कर्ष के रूप में कहा कि ‘‘उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए संचालकों को संपन्न सेवा पेशकशों का विकास करने और महत्तमीकृत या प्रमुख सेवाओं के लिए भुगातन प्राप्त करने की आवश्यकता होगी जिसकी सुपुर्दगी बंडल या आदानप्रदान आधारित पेशकशों के माध्यम से होगी जिसे उपभोक्ता समझ सकें और संबंध जोड सकें ।’’ वैश्विक उपभोक्ता शोध के प्रमुख निष्कर्ष :- उपभोक्ता की संतुष्टि और वफादारी :- मोबाइल ब्राडबैंड को अधिकतर उपयोगकर्ताओं ने एक महत्वपूर्ण और मूल्यवान सेवा माना हालांकि उपभोक्ताओं की एक उल्लेखनीय संख्या ने इस सेवा के कतिपय पहलूयों को लेकर अपनी असंतुष्टि जाहिर की है
वैश्विक उपभोक्ताओं के 60 प्रतिशत ने कहा कि विश्वसनीयता, आच्छादन या गति को सेवा का सर्वाधिक महत्वपर्ण पहलू बताया अन्य पहलू मसलनमूल्य, उपयोग भत्ता या उपयोग नियंत्रण को उपभोक्ताओं के 40 प्रतिशत ने सर्वाधिक महत्वपूर्ण ठहराया
सर्वाधिक महत्वपूर्ण क्षेत्र होने के रूप में असंतोष का उल्लेखनीय स्तर आच्छादन :29 प्रतिशत: और मूल्य स्तर :28 प्रतिशत: को लेकर रहा
वैश्विक स्तर पर 79 प्रतिशत ग्राहकों को किसी किसी प्रकार का क्यूओई समस्या हैं जिसमें कम गति :62 प्रतिशत:, नेटवर्क आच्छादन :39 प्रतिशत: , संयोगिकता स्थिरता और संयोगित होने में असमर्थ होना : दोनों 36 प्रतिशत: शामिल हैं उत्तरदाताओं में केवल 21 प्रतिशत ने कहा कि उन्हें किसी समस्या का सामना नहीं करना पडा
विडियो क्यूओई समस्याओं का सामना विडियो देखने वाने 37 प्रतिशत उपभोक्ताओं में से 74 प्रतिशत को करना पडा है उन समस्याओं में विडियों के संचालित होने में इंतजार का लंबा समय और बारबार ठहराव विडियो देखने वाले 54 प्रतिशत दर्शकों को प्रभावित करता है
मथने की सक्षमता उल्लेखनीय रूप से 31 प्रतिशत है जिसमें देशों के बीच कम परिवर्तन मिलता है
निष्पक्षता, महत्तमीकरण और वीएएस के लिए उपभोक्ता का समर्थन :- उपभोक्ताओं की स्वीकार्यता के उच्च स्तर के माध्यम से संचालक मोबाइल ब्राडबैंड में अवसरों पर कब्जा जमा सकते हैं
निपष्पक्षता नीतियांउपभोक्ताओं को जब एकबार संसाधनों के प्रबंधन की आवश्यकता समझ में जाती है, उन नीतियों : 67 प्रतिशत: को स्वीकार्य करने लगते हैं जो उपलब्ध क्षमता के निष्पक्ष आवंटन का समाथ्र्य प्रदान करती है
अनेक उपभोक्ताओं :35 प्रतिशत: इस सेवा के लिए भुगतान करने को भी तैयार हैं बशर्ते यह उन्नत क्यूओई प्रदान करे
विडियो महत्तमीकरणउत्तरदाताओं में 60 प्रतिशत विडियो महत्तमीकरण को तब तक स्वीकार करने के लिए तैयार हैं जबतक उनकी सेवा अनुभवों के उन आधामों में सुधार के फायदे प्रदान करते हों जिन्हें वे सर्वाधिक महत्वपूर्ण मानते हैं, विशेषकर विडियो में रुकावट को कम करने वाले हों
भुगतानशुदा मूल्यसंवध्र्दित सेवाएं :- उपभोक्ताओं के 63 प्रतिशत ने किसीभी प्रकार की वीएएस सेवाओं की स्पष्ट आवश्यकता बताई और उन सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की मानसिकता को बताया
उनमें अधिसूचनाओं:41 प्रतिशत:, निष्पक्ष बैंडबिथ प्रबंधन :35 प्रतिशत:, गति नियंत्रण:35 प्रतिशत:, भ्रमणकालीन:34 प्रतिशत: हिस्सेदारी पूर्ण बंडल:33 प्रतिशत:, अनुकूलन:30 प्रतिशत:, बंडल पर बचाए गए विषयवस्तु:29 प्रतिशत: और प्राथमिकता:26 प्रतिशत: शामिल हैं
इस विश्वस्तर पर एक स्पष्ट विपणन योग्य उपभोग्ता क्षेत्र की सुपुर्दगी होती है जहां विश्वस्तर के संचालक अधिक विविधतापूर्ण और दीर्घमीयदी राजस्व आमदनी के माडेल का निर्माण कर सकते हैं
समूची रिपोर्ट को निम्नलिखित वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है :-
http://www.acision.com/Products-and-Solutions/Mobile-Data-Control.aspx,
यह एसिसन के शोध और विष्लेषण की समूची अंतदृष्टि प्रादान करता है
संपादकों के लिए टिप्प्पणी :- एसिसन के बारे में :- मोबाइल डाटा में वैश्विक अगुवा के रूप में एसिशन मोबाइल डाटा सेवाओं में नवोन्मेषपरक और लाभकारी विकास को शक्तिप्रदान बनाती है
मोबाइल संदेश प्रेषण में शीर्ष कंपनी के तौर पर एसिशन के समयोचित मोबाइल डाटा समाधान वैश्विक स्तर पर अपने ग्राहकों को नवोन्मेषपरक सेवाओं के बदौलत नए राजस्व अर्जित करने में सहयोग करती है, जबकि डाटा ट्रैफिक पर नियंत्रण, इसका महत्तमीकरण और मोनेटाइजिंग करती
अधिक जानकारी के लिए एसिशन की वेबसाइट देखें :-
http://www.acision.com
 एसिसन ब्राडबैंड मोबिलिटी सुइट के बारे में :- एसिशन ब्राडबैंड मोबिलिटी सुइट सर्वाधिक वहनक्षम, अनुमापनीय मोबाइल ब्राडबैंड समाधान है जिसका प्रदात्त सक्षमताओं के संपूर्ण विस्तार के लिए उपयुक्त होता है। यह वर्तमान की मोबाइल ब्राडबैंड चुनौतियों से निपटने की संचालकों की आवश्यकता के सभी प्रमुख सक्षमताओं को संयुक्त करता है जिसमें नीतिगत प्रबंधन और कार्यान्वयन, वेब तथा मीडिया महत्तमीकरण, सेवा भत्ता और बंडल मैनेजमेंट, अवस्थिति जागरुकता और लोकेशन अवेयरनेश एवं वीएएस शामिल हैं जिसका राजस्व अर्जन के साथ अनूठे ढंग से नियंत्रण और लागत खर्च में बचत के उपायों के रूप में अनूठे ढंग से संयोजित किया गया है
एकमात्र समाधान के तौर पर एसिशन ब्राडबैंड मोबिलिटी सुईट मोबाइल संचालकों को सभी प्रकार के इंटरनेट ट्रैफिक पर नियंत्रण करने में सक्षम बनाता है और वर्तमाल और भविष्य के लिए लाभकारी, विश्वसनीय मोबाइल ब्राडबैंड व्यवसाय को सुनिश्चित करता है
यह बड़े पैमाने पर डाटा सेवा समाधानों में एसिशन के असाधारण अनुभव को स्थापित करता है और मोबाइल डाटा वृद्धि के अत्यधिक स्तर पर भी सुलभ एक टीसीओ प्रदान करता है एसिशन ब्राडबैंड मोबिलिटी सुइट सामान्य हार्डवेयर का इस्तेमाल करता है जिसमें प्रत्येक क्रियाशील चरण पर स्वतंत्र अनुमापन की पेशकश की जाती है
शोध की पध्दति :- एसिसन ने मोबाइल ब्राडबैंड के उपभोक्ताओं की मान्यताओं को समझने के लिए यूके, यूएसए, ब्राजिल, सिंगापुर और आस्ट्रेलिया में विस्तृत सर्वेक्षण करने के लिए अनेक स्वतंत्र बाजार शोध एजेंसियों : यूगोव, क्वांटिनेट और टोलुना: को कार्यभार सौंपा, जिन्होंने जून 2010 से नवंबर 2010 के बीच सर्वेक्षण संचालित किया
शोध ने वर्तमान में मोबाइल ब्राडबैंड से संबंधित प्रमुख पहलूओं को समेटा गया जिसमें अनुभवों की गुणवत्ता :क्यूओई:, ग्राहक संतुष्टि के स्तर, मूल्यसंवध्र्दित सेवाओं :वीएएस: की सक्षमता और उपभोक्ता जागरुकता और निष्पक्षता की नीतियों की स्वीकार्यता तथा विषयवस्तु महत्तमीकरण शामिल किए गए
प्रत्येक क्षेत्र के लिए एसिसन के शोध में मोबाइल ब्रांडबैंड के सभी पहलूओं को समेटा गया है जिसमें स्मार्टफोनों, मोबाइल हैंडसेटों, डोंगल, माडेम स्टीक, डाटा कार्डस, नोटबुक्स और लैपटॉप के भीतर एकीकृत मोबाइल ब्राडबैंड का उपयोग भी शामिल है
सभी शोध समान प्रश्नावलियों और पैनल आधारित पध्दति से संचालित किए गए जिसमें प्रत्येक क्षेत्र के प्रतिनिधि नमूनों का उपयोग किया गया जो 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के एक हजार से अधिक उपभोक्ताओं को शामिल किया गया
स्रोत :- एसिसन यूके लिमिटेड

संपर्क, केवल मीडिया :- एनेट लीचमोर्गान इवास हॉटवायर पीआर टेल.:- 44 :0: 207-608-2500 ईमेल:- एसिसन :एैट: हॉटवायर डाट कॉम